いったい、この対応の悪さは、何だろう・・

先日、首都高を走行中に、タイヤのホイールキャップが外れてしまうという事件がありました。

（コトの詳細は犬ブログの方を参照していただけると嬉しいデス）

ディーラーでの安全点検の直後だったこともあり、ディーラーからは

「早急に新しいホイールキャップを手配し、届き次第、連絡をいたします！」

と言ってもらっていたのですが・・。

待てどくらせど、一向に連絡が来ない。

業を煮やしてこちらから電話すると、ようやく担当の営業マンが飛んできて、これから手配します、と。

そして「３日以内には状況を連絡をします」と言ったのに・・約束の日が過ぎても、またも連絡が来ない。

気がつけばキャップが外れてから、2週間以上が経過。

仕方が無いから、またこちらから電話・・。

いったいぜんたい・・この対応の悪さは、何だろう。

たまたま、幸いにも外れたキャップが後続車にぶつからずに済み、その後も事故に繋がらなかったけれど。

一歩間違えば大事故にもなっていかもしれないのに。

そして、ものすごく怖い思いをしたというのに。

私が会社員だった頃は、「クレーム対応、最優先！」ってさんざん叩き込まれたけど、もうそういう時代じゃないのかな？？

そもそも、クレームだと思われてないのか？？

なんとも言えないモヤモヤばかりが募ります。

そして、愛車のホイールキャップは、まだ付いていないのでした。うーーーむ。