走れ!コブリーナ

デザイナーズブログ:コブリなデザイナーの奮闘録
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2015 11/12

いったい、この対応の悪さは、何だろう・・

先日、首都高を走行中に、タイヤのホイールキャップが外れてしまうという事件がありました。

(コトの詳細は犬ブログの方を参照していただけると嬉しいデス)

jil_wheel

 

ディーラーでの安全点検の直後だったこともあり、ディーラーからは

「早急に新しいホイールキャップを手配し、届き次第、連絡をいたします!」

と言ってもらっていたのですが・・。

 

待てどくらせど、一向に連絡が来ない。

業を煮やしてこちらから電話すると、ようやく担当の営業マンが飛んできて、これから手配します、と。

そして「3日以内には状況を連絡をします」と言ったのに・・約束の日が過ぎても、またも連絡が来ない。

気がつけばキャップが外れてから、2週間以上が経過。

仕方が無いから、またこちらから電話・・。

 

いったいぜんたい・・この対応の悪さは、何だろう。

 

たまたま、幸いにも外れたキャップが後続車にぶつからずに済み、その後も事故に繋がらなかったけれど。

一歩間違えば大事故にもなっていかもしれないのに。

そして、ものすごく怖い思いをしたというのに。

 

私が会社員だった頃は、「クレーム対応、最優先!」ってさんざん叩き込まれたけど、もうそういう時代じゃないのかな??

そもそも、クレームだと思われてないのか??

 

なんとも言えないモヤモヤばかりが募ります。

そして、愛車のホイールキャップは、まだ付いていないのでした。うーーーむ。

***
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2015/11/12 at 21:45 by コブリン

Category: どうでもいい独り言, 日々のあれこれ | Comment (2) »

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2件のコメント があります。

  1. のりりん より:
    2015/11/16 18:02

    ( ゚▽゚)/コンバンワ♪
    顧客から連絡させるなんてその対応アウトです!
    コブリンさん優しすぎるわ~
    私やったら「上司出せ~!」と
    ちゃぶ台(ノ`Д´)ノ彡┻━┻ひっくり返してるわ(笑)

    返信
    • コブリン より:
      2015/11/16 20:47

      ★のりりんさん

      やっぱり、この対応は「ナイ」ですよねー!

      そっか!こういうときに「上司出せ〜!」って言えばよかったんですね(笑)
      次は言ってみよ〜っと!
      (次が無いことを祈りますが☆)

      返信

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    シシデザイン

    フリーランスのグラフィックデザイナーです。コブリなので、コブリン。
    グラフィックデザイン工房「シシデザイン」を運営しています。
    保護施設出身の看板犬と暮らしています(2020年8月に虹の橋を渡りました)。仕事の傍ら、保護犬の搬送ボランティアをしています。
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